Todos nuestros productos tienen garantía original del fabricante, y garantizamos nuestros productos, en los términos legalmente establecidos.

No obstante, quedan excluidas de la garantía las deficiencias ocasionadas por mal uso, negligencias, tratamientos o manipulaciones indebidas, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

Cuando el uso de la garantía quede justificado, optaremos por la sustitución del artículo, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

La garantía perderá su valor en los casos en que:

• Se modifique, altere o sustituya la factura de compra.
• Si se manipula o repara el producto garantizado.
• Si carece de la factura de compra.

Es imprescindible la presentación de la factura de compra.

Dentro de los 14 primeros días hábiles posteriores a la recepción del pedido, si alguno de los productos recibidos en tu pedido te ha llegado defectuoso, nos encargaremos de la recogida y del envío del nuevo producto sin cargos añadidos. Si no deseas que el producto sea restituido, en este caso procederemos al reembolso inmediato a través de la misma forma de pago que utilizaste en el momento de la compra.

Envía correo a mayahomelife@grupomaya.com.es indicando el número del pedido y una breve descripción del defecto (si te es posible, una fotografía facilitará toda la gestión). Si no contactamos contigo en menos de 24 horas hábiles, por favor, reenvía el correo o llama al 962389059 y pide que te pasen con el departamento de atención al cliente.

A partir de los 15 días hábiles posteriores a la recepción del pedido, puedes proceder de la misma manera: enviando correo a mayahomelife@grupomaya.com.es En este caso, MAYA no restituirá el producto hasta haber verificado su estado y las condiciones de garantía. También podrá optar por repararlo.